こんにちは！がっちょ（@gaccho_b）です。
キャッシュレス使ってますか？
モバイルSuica、iD、QUICPay…非接触で支払いができて便利ですよね。私はできる限り現金を使わない生活へシフトしています。
そんななか、今回スマホを買い替えました。毎度のことながら中古美品を探してゲット。Galaxy S10（SM-G973）です。
しかしここで一つの確認漏れをしました。
おサイフケータイ（Ferica）が初期化されてない！！
スマホ本体を工場出荷状態に戻しても、Fericaチップのデータは消えません。この仕様からなんとかしろよ！って叫びたいのですが、お金が絡むことなので容易に変更できないようになっているのでしょう。
なので、本来初期化して譲渡がマナーです。
中古スマホの買取店では初期化費用がかかるため拒否されるそうです。私も確認を怠り、商品説明に初期済の記載がないにも関わらず買ってしまいました。
出品者に返送するから初期化してくれないか、と頼むもやはり拒まれました。私にも非はありますからこれ以上文句は言えません。くそう。
3大キャリアであればショップへ持ち込むこと初期化できます。しかし楽天モバイルは対応していないのです。このあたりを話すと何時間もかかるので各自ぐぐってください。
今回は、絶望の淵でこのままで終わってたまるか！！と、調べに調べて調べまくって、楽天モバイルのGalaxy S10を初期化し、おサイフケータイを復活させた私が、どう対応したのかをご説明します。
楽天モバイル Galaxy S10のFerica初期化方法
楽天モバイルモデルは、大手3大キャリアと異なりショップでのFericaチップの初期化ができません。
大まかな流れは以下の通り。
①SAMSUNGのカスタマサポートへ電話し依頼内容を伝える
②電話番号を伝え、SMSにて修理依頼フォームへのリンクを含むメッセージを受信する
③フォームに必要事項を記入する
④運用業者が自宅までスマホ本体を回収にくる
⑤SAMSUNGにて修理（Ferica初期化）の可否を判断、OKなら作業実施
⑥自宅まで返送される
ここまで最短でも11日かかります。めんどくさいです。
でもこれしかありません。詳細をお伝えしましょう。
①SAMSUNGのカスタマサポートへ電話し依頼内容を伝える
サポートページを載せておきます。問い合わせ先が変わる可能性があるので、リンク先から電話連絡をしてください。
ここでの対応が最悪でした。担当者がたまたま悪かった気もしていますが、Samsungとして用意している回答が以下であるなら、かなり残念です。読みやすいように完結にまとめましたが、対応が二転三転し正確な情報を引き出すのに20分ほどかかりました。
（こういうときに背景をだらだら伝える人がいますが、端的にやりたいことだけ伝えればOKです）
どのアプリがどういう使い方だったら基盤交換になるのか、回答できません。
ほとんどの場合基本の対応範囲2,662円で初期化できる。もし基盤交換になったとして、高額になるからやめてもいいけど、見た時点で対応費用2,662円はもらうけどな！という姿勢です。ありえない。
そもそも初期化できるかどうかわからないというのが腑に落ちません。使い方によって記録領域が違うとも言ってました。担当者の言葉遣いや態度も悪く、バイトの兄ちゃんか！？と思うような話っぷり。
説明もロジカルでもなく、説明内容に質問すると、濁すようなふわふわとしたその場しのぎの回答をする。レベルの低い対応で、結局わたしが話しの舵取りをし確認事項を整理し、別の担当者へ確認してもらうなど、どっちがサポートかわからないような状態でした。
ほんとにイライラしましたよ。久しぶりに。笑
私は現在の端末がまだ使えたので、2,662円の費用を賭けだと重い、2週間程度の待ちを覚悟し、依頼を決めました。
②電話番号を伝えSMSにて修理依頼フォームへのリンクを含むメッセージを受信する
サポートへ伝えた電話番号にSMSのメッセージが届きます。案内とフォームのURLが書かれているだけですので、そのまま進めばOKです。
③フォームに必要事項を記入する
修理依頼フォームに必要事項を入力します。フォームに入力したあと、修理の同意書（いかなる場合も初期化されてデータなくなるけどいいよね？とか）をDLして印刷し、署名しておきましょう。
④業者が自宅までスマホ本体を回収にくる
梱包は不要です。本体だけ握りしめて玄関に行きましょう。運搬専用の箱を持ってきてくれているので、中に入れるだけで終わりです。同意書を忘れずに同梱しましょう。
⑤SAMSUNGにて修理（Ferica初期化）の可否を判断、OKなら作業実施
メールにて修理の可否と見積もりが来ます。忘れずに確認しましょう。最終確認ですので、同意の旨を同意しない限り作業してくれません。その間返却されるタイミングがどんどん遅れますので、最速でレスしましょう。
⑥自宅まで返送
あとは待つだけです。自宅に届いたら代引きで修理費を払います。
楽天モバイル Galaxy S10が初期化されて返却された
本体だけなのに、大きい箱で届く。
おおーかっこいい。
本体だけでなく、保護シールと保護袋？、SIMカードスロットを開けるピンもついてました。
保護シールは修理の過程で外してしまうからか、人に渡ったものを使うことに抵抗がある人もいるからかな？ちょっと得した気分。
明細には税込み2,332円の表記が。
あれ？2,662円じゃないの？差額が送料にしては安すぎる。まぁもういいです。初期化できたので。
リアルなまとめ
楽天モバイルのGalaxy s10のFericaを初期化することができました。
問い合わせの手間、修理期間端末が使えないこと、有償であることなどデメリットもあるので、くれぐれも中古スマホは購入時にFeliCaが初期化されているかを確認しましょう。
また自分が売却するときは初期化しておくことがマナーです。もう一度いいます。マナーです。どうしてもできないなら必ず明記しましょう。
逆にこの手間が苦でなければ、Samsung端末を安く手に入れるチャンスかもしれませんね。
同じように絶望する人がひとりでも減りますように！
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